フィリップスシェーバーをメンズグルーミングアプリに接続できない

スマートフォンをシェーバーから 3 m 以上離さないでください。接続の問題は、スマートフォンが 3 m 以内にない場合に発生します。 

メンズグルーミングアプリ対応シェーバーでは、Bluetooth バージョン 4.1 以上を使用します。適切な Bluetooth バージョンを使用している場合は、スマートフォンで Bluetooth をいったんオフにしてからオンに戻してください。シェーバーの電源がオンになっていることを確認してから、スマートフォンをシェーバーとペアリングしてみてください。

スマートフォンのオペレーティングシステムを更新すると、接続の問題が発生することがあります。この問題を解決するには、以下の手順に従って、シェーバーとアプリの接続をリセットしてみてください。

1.    シェーバーのペアリング解除：シェーバーのオン／オフボタンを約 10 秒間押して、アプリから切断します。シェーバーとのペアリングが解除されると、シェーバーに Bluetooth マークが表示されます。  
2.    スマートフォンのペアリング解除：スマートフォンの「設定」で Bluetooth を選択します。シェーバー S7/S9 を選択し、「forget」（無効化）または「un-pair」（解除）を選択します。 
3.    Android フォンの場合は、位置情報または近接デバイスへのアクセス許可を有効にします。
4.    それでも接続の問題が解消されない場合は、ハードリセットしてみてください。シェーバーのオン／オフボタンを 30 秒長押しします。

これで、シェーバーを再びスマートフォンとペアリングできるはずです。ペアリング中は、シェーバーをオンにして Bluetooth を有効にします。アプリを起動して、指示に従ってペアリング手順を実行します。接続が確立されるまで最長約 2 分かかることがあります。 

注：これらの手順はスマートフォンの機種によって異なる場合があります。詳しくは、スマートフォンの取扱説明書をご覧ください。

スマートフォンを変えたり、シェーバーを別のスマートフォンに接続したことがある場合は、ペアリングで問題が発生することがあります。スマートフォンとのペアリングを解除してから、上記のセクションの指示に従ってシェーバーに再接続してみてください。以上を試しても問題が解決しない場合は、当社までご連絡ください。

最後の手順として、メンズグルーミングアプリをアンインストールしてから再インストールしてみてください。以下の手順に従ってください：

1. アプリをアンインストールしてからインストールし直します。
2. シェーバーのオン／オフボタンを約 30 秒間押して、シェーバーをリセットします。

サポートが必要な場合は、フィリップスのコンシューマーケアチームまでご連絡ください。