フィリップス SmartSleep ディープスリープヘッドバンドが SleepMapper アプリに接続できません

SleepMapper アプリは Android 7 および iOS 12 以上でテスト済みです。別のオペレーティングシステムを使用しているデバイスでは、機能しない場合があります。
 

ログインできない場合、次の理由が考えられます。

アカウントがない
以前にアカウントを作成せずに、アプリにアクセスした可能性があります。その場合、メールアドレスでフィリップスアカウントを新たに作成できます。

アプリを最大限に活用したりデータを保護したりするなら、フィリップスアカウントの作成をお勧めします。

注：アカウント作成は必須ではありませんが、睡眠データのバックアップを最大限に活用したい場合は、アカウントを作成しておくことをお勧めします。

ユーザー名やパスワードを忘れた場合
フィリップスアカウントをお持ちで、ユーザー名またはパスワードを忘れた場合。

 

ヘッドバンドを SleepMapper アプリに接続できない場合、以下のトラブルシューティングのヒントを試してください。

Bluetooth がオンになっていない
ヘッドバンドの Bluetooth をオンにするには、ヘッドバンドを充電器に接続するか、電源をオンにします（電源ボタンを約 1 秒間長押しします）。スマートフォンの Bluetooth 設定をチェックして、有効になっているか確認します。
Android スマートフォンをお持ちの場合は、「位置情報サービス」も有効にします。アプリに移動し、アプリの指示に従ってデバイスをペアリングします。ペアリング中は、ヘッドバンドとスマートフォンが近くにあることを確認してください。
アプリがヘッドバンドを認識しない場合、次の手順に従います。

1. スマートフォンの設定で、［アプリ］をタップします
2. …を押し、［システムアプリの表示］を選択します
3. Bluetooth を検索します
4. ［強制停止］をタップします
5. SleepMapper アプリを開くと、ヘッドバンドが確認できます

新しいスマートフォンを購入した場合は、古いスマートフォンとヘッドバンドのペアリングを解除してから、新しいスマートフォンとペアリングする必要があります。各ヘッドバンドは、一度に 1 台のスマートフォンとしかペアリングできません。これは、個人データのプライバシーを保護するためです。古いスマートフォンからペアリングを解除する必要がない場合は、ヘッドバンドをコンセントに接続し、電源ボタンを約 15 秒間押して出荷時設定にリセットします。出荷時設定へのリセットが完了すると、LED ライトが緑色で点滅します。ヘッドバンドと SleepMapper アプリのペアリングを再試行してください。

注：工場出荷時の状態にリセットすると、ヘッドバンドに保存されているデータはすべて消去されます。アカウントを作成し、アプリの睡眠データがすべて古いスマートフォンにダウンロードされていることを確認します。これにより、同じアカウントでログインしたときに、新しいスマートフォンで再びデータが使用可能になります。

ヘッドバンドを外した後、アプリの睡眠セッションを終了するか、電源コンセントで充電します（睡眠セッションは自動的に終了します）。スマートフォンの Bluetooth をオンにし、SleepMapper アプリの［マイ睡眠］タブに移動すると、自動的に同期が開始されます。開始されない場合は、ページをプルダウンすると同期が開始されます。ヘッドバンドが近く（3 フィートまたは約 0.9 m 以内）にあることを確認します。

後で同期する場合は、デバイスの電源をオフにして（電源ボタンを 3 秒間長押し）、同期するときに再びオンにすると（電源ボタンを 1 秒間長押し）、睡眠セッションを終了できます。
 

センサー接続が正常に確立されたうえで眠りについた場合でも、アプリにてセンサー信号が消失することがあります。睡眠中に体が動いてしまい、ヘッドバンドがずれてしまった可能性があります。これによりセンサー接続が不安定になったり、切れたりしてしまうことがあります。その場合、トーンが鳴らず、睡眠データは記録されません。

これを防ぐには、背面のスライダーでバンドを調整して、ヘッドバンドをしっかり固定します。ただし、締めすぎないようご注意ください。