自動車用照明の流通：有望な関係

流通の長期パートナーが、自動車用照明販売のグローバル化の鍵である理由について、ルミレッズのアフターマーケット担当副社長 Steven Zimmer 氏が説明します。

ルミレッズは自動車用照明業界でどのように位置付けられていますか？

ルミレッズは、自動車、モバイル、IoT、および照明分野向けの革新的な照明ソリューションを製造および販売するグローバル企業です。当社のすべてのオートモーティブ製品は、純正品品質の製品で、世界中の自動車メーカーとアフターマーケットにクラス最高の性能を提供しています。キセノンヘッドライトを発明した企業として、またハロゲンを先駆けて使用した企業として、イノベーションに関する確固たる実績を持っていて、今日では LED バルブの分野をリードしています。ルミレッズは、フィリップスの自動車用照明製品を開発、製造、販売しています。世界中の車の 3 台に 1 台に当社のバルブが搭載されており、これにより当社はこの市場の最前線に立っています。

自動車用照明販売のグローバル化により発生する主な課題は何ですか？

グローバル化が進む市場では、一貫性が不可欠です。これは、お客様がどこにいても、統一されたアプローチをとることを意味します。当社が、お客様と国際的に連携する方法を一致させ（現地の柔軟性を維持しながら）、製品、サービス、価格設定を統一したのはこのためです。このすべてを支えているのは、強力な地域リーダーの緊密に結び付いたグループに基づいて構築されたチャネル管理戦略です。

クロスチャネル流通は市場にどのような影響を与えていますか？

オートモーティブアフターマーケットと消費者チャネルは、かつてないほど急速に変化しています。業界の統治に使用されていた過去の境界線は、多くの国で消滅しています。実際には、誰もがあらゆる場所で販売していると思われます。基本に戻って、何を誰に、なぜ売るのかを明確に理解する必要があると思います。これらの基本事項を重視することで、マーケティング活動、製品戦略、価格設定、サービスなどのチャネル関連の事柄がより単純になります。

国際的な流通パートナーをどのように選択しますか？

当社は、ほとんどの市場で数十年間にわたって自動車用照明ビジネスに携わってきたため、多くのお客様と長期的な関係を築いています。新しいパートナーや流通業者を選ぶ際には、短期的な成功よりも長期的な可能性を重視します。多くの場合、イノベーション、カスタマーエンゲージメント、持続可能な成長の重要性に関する当社の信念を共有する流通業者と連携することになります。

アフターマーケット流通業者とどのような関係を築いていますか？

当社の流通戦略は、「あらゆる地域に流通するが、地域を問わないというわけではない」という原則に基づいています。当社は、有能で志を同じくするパートナーを通じて、市場を完全に網羅します。パートナーが高品質な純正品品質の製品とサービスで快適に業務を行い、長期的に考えることを期待しています。当社では、流通パートナーとの統合アプローチが施工業者やユーザーを納得させて、車に高品質の部品を求めるようにするための最善の方法であると考えています。このような緊密なパートナーシップは、メーカーと流通業者の両者が、変化を遂げている市場を理解し、適応するのに役立ちます。結論として、当社は、卸売、従来の小売、電子商取引を問わずオートモーティブアフターマーケット全体で事業を展開することを希望しています。

 

従業員に必要な資質は何ですか？

グローバル化と新しいテクノロジーにより、市場はかつてないほど複雑になっています。情報へのアクセスが急速に増加しているため、データを解釈し、重要なポイントを特定して、それに基づいて行動できる人材が不可欠です。また、販売チャネルの境界が曖昧になり、e コマースが拡大するにつれ、スタッフは問題がエスカレートする前に市場全体を見て、早期に解決できる必要があります。従業員には可能な限り、お客様の成長をサポートすることにモチベーションを見出してもらいたいと考えています。たとえば、これはセルインではなくセルアウト活動に重点を置くことにつながります。 

ルミレッズについて

ルミレッズは、革新的な照明ソリューションを必要とする自動車、モバイル、IoT、および照明分野の企業にとってグローバルリーダー的な存在であり、65 か国以上で 9,000 人を超えるチームメンバーを擁しています。ルミレッズは顧客と提携して、照明の可能性を広げています。 

照明ソリューションのポートフォリオの詳細については、lumileds.com をご覧ください。