RightFitサービス契約
中断のない患者のケアを実現
ITの課題に応える包括的な革新的サービス
当社のRightFitサービス契約は標準的なサービスサポートの域にとどまりません。Value、Protection、Uptimeの各プランでは、幅広いサービスの中から、ヘルスケアエンタープライズの能力および固有の臨床、運用、財務上の目標に最適なものを提供します。 日進月歩の医療業界において、当社のRightFitサービス契約は、お客様のヘルスケアITシステムを安全に保ちつつ、ピーク時のパフォーマンスで稼働し続けるよう支援します。さらに、お客様の事業の成長に合わせて当社の専門家がサポートを提供し、今後新しい課題が生じた際には、協力して解決にあたります。
*全てのサービスはパッケージ形式で、内容は国によって異なる場合があります。 **市場によって異なります
***全世界、2017
Proven capabilities
Finding the right fit
当社のRightFitサービス契約は、信頼で結ばれたパートナーシップの基礎をなします。当社はまず、お客様のヘルスケアワークフローを深く理解し、お客様のニーズと目標を定義するお手伝いをします。その後、お客様の優先事項とテクノロジーに基づき最適なサービスをお勧めさせていただきます。
Providing proven customer support
当社は、128を超える国々に点在する当社リモートサービスユーザーのヘルスケアエンタープライズ全体にわたる16,000超の医療アプリケーションにリモート接続し、それに基づいた経験を持っています。当社はあらゆる局面でお客様に実績のある信頼性の高いサポートを提供します。
Teaming up to excel
想定外のダウンタイムを最小限に抑えるため、当社は、接続されたシステムに対し、患者フローの中断がほとんどない予防的かつ予測的なテクノロジーを適用しています。世界中に7,000人超のフィールドサービスエンジニアを擁する当社のサービス専門家が、お客様の施設で働くスタッフの身近なパートナーになり、時と場所を問わず必要なときにシステムを高いパフォーマンスで稼働できるよう支援します。
Empowering your organization
当社の専門家は、幅広い教育サービスを通じて、お客様の施設のスタッフにトレーニングを提供します。これにより、スタッフは日々のサービス関連の課題を解決するのに必要なスキルとツールを身に付けることができます。当社のトレーニングモジュールはすべて、お客様の技術スタッフと臨床スタッフの専門知識を伸ばし、システムの可用性を上げ、効率を向上させることを目指しています。
Delivering on your investment
当社のRightFitサービス契約は、専門的なサポートを提供するだけでなく、お客様の予算内で機能するよう設計されています。これにより、投資収益率を最大化し、ワークフローと業務を最適化するとともに、システムのダウンタイムに伴う想定外の高コストの発生を防ぐことができます。
RightFitを選ぶ理由
フィリップスとの協力体制は実に素晴らしいものでした。プロセスの案内も完璧にこなしてくれました。私が学んだことは、最初から適切なスタッフを関与させることが重要だという点。そして、運営委員会とワーキンググループ自体に適切なスキルを持ったスタッフを配置するという点です。フィリップスはいい仕事をしたと思います。”
Bernard Bonroy氏
アイルランド・ダブリン、Blackrock Clinic、放射線科部長
RightFitサービス契約は、アップグレードのインストールが財務上の決定というよりはビジネス上の決定であることを保証してくれます。このおかげで、システムのアップグレードに踏み切るのがとても楽になります。さらに、固定費のためITサービスの管理性が非常に高くなります。”
John Hayes氏
アイルランド・ダブリン、Blackrock Clinic、IT部長
サポートは素晴らしいの一言に尽きます。当院はフィリップスのRightFitサービス契約を重視し、このサービスを利用していますが、契約期間中、重大なダウンタイムが発生したことはありません。頼る相手の顔と名前がわかっているのは本当に良いことです。物事を進めていくには、このようなことが大切なのだと思います。"
Bernard Bonroy氏
アイルランド・ダブリン、Blackrock Clinic、放射線科部長
フィリップスのサービスサポートにより、手動でのソフトウェアロールアウトから自動ロールアウトに移行できました。手動ロールアウトは30分ほど時間がかかり、患者（ケア）のダウンタイムを生じていましたが、自動化により、（ワークステーション1台あたりの）ダウンタイムは5分にまで短縮。おかげで、患者のケアを早く再開できるようになりました。”
Jordy Ruedisueli氏
オランダ・ティルブルフ、Elisabeth-TweeSteden Hospital、ITスペシャリスト
お客様の継続的な業務遂行に最適なパートナー
RightFitサービス契約はお客様の事業の成長に合わせてサポートを提供し、新しい課題が生じた際には解決に向けて支援します。当社のサービス契約は継続的、動的、および即応的なパートナーシップの基礎をなし、お客様が大事な患者のケアに集中できるようにします。 ハイパフォーマンスのヘルスケアインフォマティクスをご自身で体験してみませんか。お客様の施設でRightFitサービス契約を利用することにより、ヘルスケアITのポテンシャルを最大限に引き出す方法についてご確認ください。
