Philips Remote Services

フィリップスではお客様がシステムを最大限に活用することを支援するため、リモートサービスサポートを継続的に改善しております。以前は現場に出向く以外の対応ができなかったサービスの多くが、現在ではフィリップスのリモートエキスパートにすばやく接続することで利用できるようになりました。フィリップスのリモートデスクトップは、現場に出向くことなくお客様のデスクトップ画面にアクセスすることで、速やかに問題解決に対応します。 リモート診断により、システムエラーを特定し、システム画像とログファイルを確認した上で、お客様の許可を得てシステムをリモート操作します。 現場に出向く必要がある場合は、事前に技術診断を実施し、故障部品を特定することで、修理と問題解決を速やかに実施することができます。

お客様が臨床上の手順や迅速なサポートを必要とする場合、幅広い知識と豊富な経験を持つスペシャリストに尋ねること ができます。お客様の画像診断システムを最も理解しているのは、当社の臨床アプリケーションの専門家、リモート技術者、サービスエンジニ アです。当社のアプリケーションスペシャリストは、リモートによる問題解析・解決に長年の経験があります。また、現場に出向く必要がある場合は、 リアルタイムに診断結果をサービスエンジニアに送り、迅速な問題解決を実現します。