リモートサービス
リモートサービス
予兆検知、アラート対応、プロアクティブなモニタリングにより、日常業務への影響に配慮しながら、ダウンタイムの低減を支援
リモート監視機能により、問題の予兆を早期に検知し、早期発見・対応を支援します。
また、予期しない機器停止のリスク低減や安定した運用を支援します。
さらに、リモートによる臨床サポートや教育・トレーニングサービスを通じて、装置の性能維持とスタッフのスキル向上を支援し、継続的なサポートを提供します。
- プロアクティブな対応と迅速なサポートによる安定稼働の支援
- システムの安定稼働による業務効率の向上を支援
- 検査・治療業務の効率化とスタッフの業務支援
リモートサービス 実証された成果
概要
プロアクティブかつ予測型のサービスにより、必要な時にいつでも装置がご使用いただけるよう支援。
- 24時間365日のモニタリングにより、システムの異常を早期に検知。問題を未然に把握し対応することで、ダウンタイムや想定外のコスト発生リスクの低減を支援
- システムが自動生成するアラートにより、重要なパラメータの変化を迅速に検知。
リモートエンジニアがプロアクティブに対応し、現地訪問によるサービスの削減を支援します。
- リモート診断機能により、日常業務への影響に配慮しながらシステム状況を確認。
お客様のご都合に合わせたタイミングで安全にサポートを提供します。
メリット
障害予測や事前対応を可能とするリモートサービスは、装置を正常に維持するだけではなく、日々の診療・業務運営を幅広く支援します。
- トラブルの発生を未然に防ぐとともに、予期せぬ状況にも柔軟に対応できる運用体制の構築を支援
- 装置の稼働率と臨床利用可能時間の向上を支援し、より多くの患者様への検査・治療の提供を支援
- 予期せぬダウンタイムによる検査・治療スケジュールを防ぐことにより、ワークフローの最適化を支援
当社のアプローチ
フィリップスは、装置を正常に維持するだけではなく、お客様を第一に考えたプロアクティブなアプローチにより、進化するリモートアクセス環境をサポートするとともに、装置の持続可能性と信頼性を高めながら、パフォーマンス、操作性、そして相互運用性の向上を実現します。
リモートサービスの重要性
医療機器は高度な技術を備えた重要な資産です。
その価値を最大限に活用しながら、適切なコストで維持・管理していくことが求められます。
しかし、装置を最新の状態に保ち、高いパフォーマンスを維持し続けることは容易ではありません。
- 医療機器は、診療を支える重要な資産である一方、高度化が進むにつれて、その運用・保守はますます複雑になっています
- 重要な医療機器の保守・管理にかけられる時間が限られる中、不具合への対応には、予測を伴う早期診断と迅速かつ効率的な対応が求められます
- 装置のダウンタイムに対する迅速かつ障害発生前の対応と、初回対応での早期復旧がこれまで以上に重要になっています
医療機関が連絡をする前に、フィリップス側から連絡が来ることもあり、非常にプロアクティブな対応です。
フィリップスは常に装置データを監視し、システム障害や問題の発生を予測しています。
リモートサービスにより、フィリップスは問題を素早く解決し、予防保守のスケジューリングも適切に行うことができます。
その結果、検査のキャンセルやワークフローの混乱、業務停滞といった事態はほとんどなくなりました。
ダウンタイムは抑えられ、より多くの患者を安心して診ることができ、医療成果の向上につながっています。
Madelein de Wet
主任放射線技師
SCP放射線科、ケープタウン、南アフリカ
脚注
- データは2023年8月から2024年7月までの期間における、サービス契約下でリモート接続されているシステムを対象としたフィリップスPhilipsのグローバルMRモダリティのみのデータに基づいています。
- 提供内容および対応範囲は製品・システムにより異なります。
免責事項
結果は取得された施設に特有のものであり、他の施設で得られる結果を反映しない場合があります。他のケースでは結果が異なることがあります。